Curso de Formación Superior Amadeus y Turismo

EUROINNOVA CURSO AMADEUS

https://www.euroinnova.edu.es/ensenanza-virtual

AGENTE DE VIAJES: Certificacion Profesional de Agente de Viajes + Titulacion Oficial Amadeus (Doble Titulacion + Regalo 2 Meses Practicas Reales en Plataforma Amadeus)

Metodología del agente de viajes

La parte de AMADEUS, se realiza en el Campus: http://formacion.es.amadeus.com/ y debe acceder con su usuario y contraseña facilitados. Para empezar la parte Online debe comunicarlo al tutor (tutor@euroinnova.com) 72 horas antes de su comienzo. El plazo máximo para la realización de esta parte (que se estima en una media de 25 horas totales de estudio y práctica) es de 60 DÍAS, que empezarán a contar a partir de la fecha de comunicación al tutor. Si en dicho plazo el alumno no ha finalizado el curso, éste se desactivará automáticamente y el interesado tendrá que matricularse nuevamente. Para finalizar satisfactoriamente el curso DEBERÁ SUPERAR EL EJERCICIO GLOBAL CON UN MÍNIMO DEL 70% DE LAS RESPUESTAS CORRECTAS en un máximo de dos intentos de realización por pregunta. Una vez finalizado el Ejercicio Global el curso quedará automáticamente desactivado. La metodología a seguir en la otra parte se basa en leer el contenido teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático. Durante el curso el alumno tendrá también acceso al Campus de Euroinnova (portal.euroinnova.es) donde tendrá las herramientas necesarias para comunicarse con el tutor. Las titulaciones serán remitidas al alumno/a por correo una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% de total de las respuestas) de la parte de Agencia de Viajes Online y del mismo modo se haya completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente y finalizado la fecha marcada de la parte de AMADEUS.

1. AGENTE DE VIAJES

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL

1.Introducción

2.El concepto de turismo

3.Análisis de la composición del producto turístico en España

4.Principales destinos turísticos españoles y sus características

5.Destinos turísticos internacionales

6.Legislación General del Sector Turístico

TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1.Producto y características del producto

2.La oferta y la demanda del turismo en España

3.La distribución turística

4.Las centrales de reservas

5.Los sistemas globales de distribución

6.Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional

7.Las motivaciones turísticas

8.La distribución del turismo en Internet

TEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES

1.Concepto y funciones

2.Tipos de Agencias de Viajes (AAVV)

3.Evolución de las agencias de viajes en España

TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

1.Introducción a la organización

2.La organización interna de una empresa

3.El organigrama de una agencia de viajes

4.La organización departamental de una agencia de viajes

5.Los niveles de responsabilidad y gestión

TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

1.Legislación sectorial: Agencias de Viajes

2.Las agencias de viajes: Servicios Turísticos de Intermediación

3.Los contratos turísticos

4.Régimen jurídico del empresario turístico

5.Los usuarios del servicio turístico o Turistas

6.Derechos de los consumidores en los viajes Combinados

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Información gratis Certificación Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus

(Doble Titulación + Regalo 2 Meses Prácticas Reales en Plataforma Amadeus)

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+ de 100.000 alumnos formados con el 99% de satisfacción, consulta opiniones reales

7.La sanción administrativa turística

TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS

1.El mundo de la hostelería

2.Modalidades de alojamientos

3.Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento

4.Fuentes informativas de la venta de alojamiento

5.Las reservas directas e indirectas

6.Las tarifas y sus condiciones de aplicación

7.Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva

8.Algunos problemas en relación con los hoteles

TEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA

1.Introducción

2.Transporte regular por carretera

3.Transporte discrecional

4.Alquiler de automóviles

TEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO

1.Introducción

2.Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo

3.Tarifas aéreas

4.Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes

5.Documentos de tráfico aéreo

6.Transporte aéreo especial

TEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE FERROVIARIO

1.Introducción

2.Oferta ferroviaria nacional

3.Oferta ferroviaria europea

4.Guías y horarios

5.Tarifas ferroviarias

6.Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes

7.El billete de tren

TEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO

1.Introducción

2.Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes Españolas

3.Guías y horarios

4.Tarifas marítimas nacionales

5.Comercialización y venta de los servicios acuáticos

6.Los billetes de pasaje de línea regular.

TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES

PROFESIONALES

1.Seguro de viajes o turístico

2.Guías y animadores turísticos

3.Otras actividades

4.Los viajes profesionales

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TEMA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

1.Definición

2.Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes

3.Proceso de marketing y marketing management

4.Mercadotecnia y actividad turística

5.Planeación estratégica de Agencias de Viajes

6.El Plan de Marketing: Definición y ventajas

7.Características del plan de marketing

8.El Plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes

TEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES

1.Introducción. La calidad del Servicio y Atención al Cliente

2.El Cliente

PARTE 2. CURSO DE RESERVAS

AÉREAS/TRANSACCIONAL

TEMA 1. ACCESO AL SISTEMA.

TEMA 2. CODIFICACIÓN DE CIUDADES, COMPAÑÍAS AÉREAS Y PAÍSES.

TEMA 3. CONSULTA DE VUELOS.

TEMA 4. ELEMENTOS OBLIGATORIOS DE LA RESERVA.

TEMA 5. ELEMENTOS OPCIONALES DE LA RESERVA.

TEMA 6. RECUPERACIÓN DE RESERVAS.

TEMA 7. MODIFICACIÓN DE RESERVAS.

TEMA 8. PASAJEROS FRECUENTES.

TEMA 9. EL SISTEMA DE COLAS.

TEMA 10. EJERCICIO GLOBAL.

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